民生山西APP产品说明：互联网+人社服务的全维度数字化延伸

软件概述

民生山西APP是山西省人力资源和社会保障厅官方推出的移动政务服务客户端，通过人脸识别生物特征认证与社保基金电子化收支的双核驱动，构建覆盖社保服务、一卡通应用、基金监管及异地代缴的互联网+人社生态。平台以“四个延伸”为顶层设计，将传统需窗口排队办理的人社业务，延伸至手机端24小时随时办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前累计注册用户突破2300万人，占全省常住人口66%，年均线上办理业务超1.2亿次，被国家人社部列为智慧人社示范案例。

软件功能

1. 全链条社保服务延伸

民生山西APP将社保服务窗口搬进手机，支持线上资格认证（养老/工伤/失业）、社保卡挂失与解挂、补换卡预约、参保信息查询、医保移动支付及社保缴费等全链条业务。独创静默认证技术——通过比对医保结算、交通出行等行为数据，为80%退休人员实现“无感认证”，剩余20%只需手机“眨眨眼”即可完成。系统自动推送养老金发放通知、医保账户变动提醒，让百姓足不出户掌握社保动态。

2. 社保卡一卡通功能延伸

民生山西APP深度拓展社保卡应用场景，通过人脸识别活体检测实现社保查询、待遇领取、关系转移、资格认证、社保缴费五类核心业务的线上闭环。系统集成电子社保卡，支持在全省1.2万家定点药店扫码购药、47家医院线上挂号缴费。独创亲情账户绑定——子女可代为父母办理社保业务，解决老年人数字鸿沟问题。

3. 基金收支全程电子化

民生山西APP打通社保基金征收与支付全流程电子化，企业可通过平台一键申报社保费用，系统自动计算应缴金额并推送银行扣款。待遇发放环节，养老金、失业金等直接划转至社保卡金融账户，发放成功即时短信通知。该功能使企业社保办理时间从3天压缩至10分钟，基金到账效率提升70%。

软件特色

1. 代扣代缴异地化延伸

民生山西APP集成微信支付、支付宝及银联云闪付三大支付渠道，灵活就业人员可随时随地为本人或家人代缴社保、医疗保险、失业保险。系统支持按月自动代扣，避免漏缴风险。在外省务工的山西人可通过APP为家乡父母缴纳城乡居民医保，彻底解决异地参保难题。该功能年处理异地缴费超370万笔。

2. 人脸识别精准认证

民生山西APP采用公安部一所认证技术，通过活体检测（眨眼/摇头/张嘴）与公安库照片比对双重验证，确保“人证合一”。针对行动不便老人，开发上门服务预约功能，社区工作人员持移动终端上门认证，数据实时回传。认证通过率99.97%，年均为国家挽回冒领养老金超1700万元。

3. 社银直连秒级到账

民生山西APP与全省17家银行建立社保直连通道，待遇发放从“银行批量处理”升级为单笔实时划转。失业人员申领保险金，审核通过后资金3分钟到账，较传统模式快72小时。系统自动生成电子发放凭证，可作为银行流水使用。

软件亮点

1. 医保移动支付全场景

民生山西APP在省内率先实现医保脱卡支付，用户在定点医院就医时，出示电子社保码即可完成挂号、诊间缴费、取药全流程，无需携带实体卡。系统支持家庭共济账户——职工医保个人账户余额可为父母、子女支付医药费。该功能上线后，定点药店医保交易笔数增长340%。

2. 养老金测算模拟器

民生山西APP内置待遇测算模型，参保人输入预期缴费年限、基数，即可预测未来养老金水平。系统通过精算算法展示“多缴多得”的差异，鼓励年轻人提高缴费档次。上线一年间，灵活就业人员主动提档比例提升27%。

3. 人社政策精准推送

民生山西APP根据用户年龄、参保类型、地理位置，通过标签算法精准推送相关政策。退休人员收到“养老金上调细则”，应届生收到“创业补贴申领指南”，小微企业收到“稳岗返还申请提醒”。政策阅读率从传统渠道的3%提升至41%。

结语

民生山西APP通过全链条社保服务延伸、一卡通功能深化与基金收支电子化三大核心引擎，将传统人社服务从“柜台排队”升维为“指尖上的政务革命”。平台以人脸识别守护基金安全，以异地代缴缝合亲情牵挂，更以社银直连重塑发放效率。当偏远山区老人通过手机完成养老金认证，当在外打工的儿子为留守父母代缴医保——民生山西守护的不仅是2300万注册用户的社保权益，更是“记录一生、保障一生、服务一生”的人社承诺在数字时代的温暖兑现。